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Remboursement et annulation

Nous pensons que vous serez satisfait de votre achat chez HiTecParts. nous maintenons nos excellents produits et prix, vos commandes sont couvertes par ce qui suit.

Protection des prix
Si vous achetez un produit et trouvez dans les 72 heures que le prix a baissé, nous vous rembourserons la différence.


Meilleur prix
Avez-vous vu le même produit commercialisé ailleurs en ligne? Dites-nous et dans la plupart des cas, nous battrons le prix. Trouvez la page du produit sur notre site Web et cliquez sur "Price Match" et faites une réclamation.

Conditions d'inscription
Si vous indiquez la mauvaise adresse de livraison du client, vous devez assumer 99% de la responsabilité. Si vous avez utilisé la mauvaise adresse, contactez-nous dès que vous vous rendez compte car une fois qu'il est expédié, nous ne pouvons pas le changer.


Annulation

Si vous souhaitez annuler une commande dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement, vous aurez droit à un remboursement complet. Il est toujours possible d'annuler une commande après 24 heures mais seulement jusqu'à ce qu'elle soit expédiée. Si une commande a été expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler ou la modifier. Il devra nous être retourné une fois que votre client l'aura reçu. Nous ne pourrons émettre qu'un remboursement partiel couvrant le prix des articles moins les frais d'expédition. Plus de détails, veuillez contacter votre directeur commercial.

Retour dans les 3 jours
Pour une raison quelconque, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande dans les 3 jours, vous pouvez nous la retourner à l'état neuf pour un remboursement moins les frais d'expédition.
les produits de pièces de rechange ne peuvent pas être retournés s'ils sont installés sur un téléphone mobile et que cela fonctionne.
Articles endommagés en transit

Si les articles ont été visiblement endommagés à la réception, nous vous demandons de bien vouloir nous soutenir en acceptant le colis et en nous contactant dans les 7 jours ouvrables, ainsi qu'en nous fournissant la preuve comme suit:
1. Photos des faces avant et arrière de la boîte d'emballage
2. Photo, vidéo, capture d'écran de l'article défectueux
3. Photo, vidéo, capture d'écran du défaut ou de la zone défectueuse
Notre responsable commercial communiquera avec vous pour de plus amples informations.
Politique de réparation pendant la période de garantie
Si l'un de vos achats est défectueux, et que cela ne fait pas plus d'un an depuis sa réception, vous avez droit à une réparation sous garantie, veuillez nous fournir les preuves ci-dessous: photos, vidéos pour montrer que le produit est maintenant défectueux. Après nous avoir informés des informations et obtenu une confirmation de notre part, vous pouvez renvoyer les articles pour réparation.
Avant de renvoyer, veuillez noter: Gardez à l'esprit qu'il est de votre responsabilité d'enregistrer et d'effacer toutes les informations (par exemple, textes, images, sonneries, contacts, etc.) de tout téléphone ou d'autres éléments que vous nous retournez. HiTecParts n'est pas responsable des informations personnelles laissées sur un téléphone et ne garantit pas que les informations personnelles laissées sur un téléphone ou d'autres éléments seront effacées. Politique de réparation détaillée comme ci-dessous.

Type de réparation Frais applicables (acheteur) Que faire
Situation remboursable                                                                                  
1. Article incorrect reçu. État inutilisé; Veuillez suivre le processus de garantie et contacter notre centre d'assistance et retourner dans les 7 jours suivant la réception de la commande; Aucun dommage ou défectueux sur le produit n'est prévu. (Besoin de renvoyer toutes les pièces) Les clients doivent payer les frais d'expédition pour le retour Retournez vos articles HiTecParts défectueux, sans dommage et dans leur état d'origine,
veuillez retourner les articles ci-dessous
À l'attention de: Sales Manager U. Adnit
Adresse: Via Cappuccina, Ville: Mestre, Quartier: Venise
Code postal: 30172
Pays: Italie
Tél: +39 0419027906
Conseils: recommandez de l'envoyer par la poste pour éviter tout retard de dédouanement
Situation de la remise
1. Produit commandé avec erreur, pas de produit endommagé ou défectueux. (Besoin de renvoyer toutes les pièces)
2. Seule la carte SIM ne peut pas être reconnue dans le local, pas de produit endommagé ou défectueux à prévoir. (Besoin de renvoyer toutes les pièces)
Situation réparable et non remboursable
1. Facteur artificiel
1) Démontage
2)
Une mauvaise utilisation, des modifications du firmware ou des logiciels non officiels ou les autres causes de dommages ne sont pas couverts;
3
Gouttes ou chutes
4)
Dégâts d' eau: être tombé dans l' eau; Pluie, brouillard ou gouttelettes de brume; Verser du liquide sur le téléphone
5)
Autres dommages Man-made
Frais d'expédition de retour; Frais de réexpédition; Coût de réparation La boutique HiTecParts enverra vos articles pour réparation et vous fournira une estimation des coûts supplémentaires lors de la réparation
2. Toute rayure ou dommage sur l'emballage et l'apparence.
3. Toute rayure ou dommage sur l'écran et la carte mère, ou toute autre réparation tierce non autorisée.
4. Les colis et accessoires n'étaient pas inclus lors du retour.
5. A été abandonné et a utilisé plus d'un mois.
Situation non réparable et non remboursable
1. Pas de commande chez nous.
2. Garantie expirée ou problèmes non couverts par la garantie du fabricant.
D'autres garanties et politiques de retour pour les produits spéciaux seront fournies dans le catalogue de produits, veuillez lire attentivement la note clé des conditions générales de garantie des produits.
Veuillez envoyer les détails ci-dessous à l'adresse e-mail de votre directeur des ventes ou à service@hitecparts.eu après avoir envoyé les articles défectueux:
1. numéro de suivi
2.Retourner la liste des produits
3. détails de défaut pour chaque article
4.Numéro de commande d'origine dans HiTecParts pour chaque article
5.Tous les colis renvoyés doivent choisir le bureau de poste, nous ne signerons pas dans le colis s'il y a des droits dus à l'expédition par exprès
 
Merci de votre coopération.